환불 정책

1. 14일 안에는 전액 환불

Paidwhere가 맞지 않으면 Personal, Pro, Business 구독(월간·연간) 또는 세금 시즌 패스를 처음 결제한 날부터 14일 안에 전액 환불을 요청하세요. 이유는 묻지 않습니다.

2. 요청 방법

계정 페이지에서 “환불 요청”을 누르면 첫 결제 후 14일 안에는 클릭 한 번으로 끝납니다. 결제할 때 쓴 이메일 주소로 help@paidwhere.com에 메일을 보내거나 Paddle 영수증의 주문 번호를 적어 보내셔도 되며, 보통 영업일 기준 2일 안에 답장드립니다.

3. 환불 처리

결제를 처리한 판매 대행자(Merchant of Record) Paddle.com이 결제한 수단으로 환불합니다. 결제 때 부과된 세금도 함께 환불됩니다. 실제로 반영되는 시점은 카드사나 은행에 따라 다릅니다.

4. 자동 갱신, 해지, 환불

• Personal, Pro, Business 구독은 해지할 때까지 월간 또는 연간 결제 기간이 끝날 때마다 자동으로 갱신됩니다. 갱신 가격은 구독할 때의 가격이며, 바뀌는 경우 최소 30일 전에 이메일로 알려 드립니다.
• 계정 페이지(paidwhere.com/account)나 앱의 설정 › 플랜에서 언제든 해지할 수 있고, help@paidwhere.com로 메일을 보내도 됩니다. 해지 절차는 가입 절차보다 복잡하지 않습니다.
• 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 적용됩니다. 그때까지 플랜은 그대로 유지되고 추가 결제는 없으며, 기간이 끝나기 전에는 계정 페이지에서 해지를 취소할 수 있습니다.
• 파일과 장부는 내 컴퓨터에 그대로 남습니다. 플랜이 끝나면 유료 기능(내보내기, 다운로드 폴더 감시, 회계사 묶음)이 잠기고 앱은 무료 플랜으로 계속 동작합니다.
• 환불: 구독이나 패스를 처음 결제한 날부터 14일 안에는 계정 페이지에서 클릭 한 번으로 환불을 요청하거나 help@paidwhere.com로 메일을 보내 주세요. 환불은 Paddle이 처리합니다.
• 플랜 변경: 계정 페이지에서 언제든 플랜을 바꿀 수 있습니다. 업그레이드는 바로 적용되고 남은 기간만큼 일할 계산되며, 다운그레이드는 다음 갱신 때 적용됩니다. 월간과 연간 결제도 서로 바꿀 수 있습니다.
• 계정 페이지에는 다음 갱신일, 또는 해지했다면 플랜이 끝나는 날이 표시됩니다.
• 세금 시즌 패스는 1회 결제이며 갱신되지 않습니다.

5. 14일이 지난 뒤

해지하면 다음 갱신 결제가 멈춥니다. 이미 결제한 기간은 환불되지 않으며, 다만 법이 정한 경우나 플랜의 핵심 기능을 없앤 경우(이용약관 참고)에는 환불합니다.

6. 이용자의 권리

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 이용자 국가의 소비자 보호 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

7. 연락처

help@paidwhere.com